退換貨政策
商品鑑賞期
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：e-warner@warnermusic.com
退換貨須知
顧客可於 收到商品後 [7] 天內 申請退貨或換貨，須符合以下條件：
✅ 商品未經使用、未清洗，且保持原始包裝（包含標籤、吊牌、配件等）。
✅ 商品未受損（非人為損壞），且可再次銷售。
✅ 退貨需附上購買證明（如訂單編號、發票等）。
✅ 若商品為瑕疵品或寄錯商品，請提供照片，我們將負擔退貨運費。
以下情況無法接受退貨：
❌ 超過 7 天的商品鑑賞期。
❌ 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
❌ 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
❌ 惡意或大量退貨。
❌ 因個人喜好（如尺寸不合、顏色不符預期）。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址
• 一般退貨：顧客需自行寄回商品，運費由顧客負擔（除非為瑕疵品或寄錯商品）。
• 因商品問題退貨：我們將提供退貨免費回收服務。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。(具體時間依發卡銀行處理時間而定。)
